【2025年最新版】中小企業向けビジネスチャットツール5選！IT初心者でも安心の選び方とLINE業務利用のリスク

中小企業の経営者の皆様、こんなお悩みをお持ちではありませんか？「社員同士の連絡がスムーズにいかない」「メールだと返事が遅くて困る」「リモートワークでコミュニケーションが取りにくい」。

これらの問題を解決するのが、ビジネスチャットツールです。

IT初心者の方でも、効率的なビジネスチャットツールを導入することで、業務がスムーズになり、チーム全体の生産性が大幅に向上します。

今回は、2025年最新の情報をもとに、簡単に使えるおすすめビジネスチャットツール5つを厳選し、それぞれの特徴、メリット・デメリット、そしてなぜLINEを業務に使わない方が良いのかについて詳しく解説します。

事業に最適なツールを選び、日々のコミュニケーションを効率化して生産性をアップさせましょう。

そもそもビジネスチャットツールって何？メールとの違いを分かりやすく解説

ビジネスチャットツールとは、企業内での従業員やチーム間のリアルタイムなテキストベースのコミュニケーションツールです。これは、従来の電子メールとは異なり、対話的で即座なコミュニケーションを促進するもので、プライベートで利用する普段のチャットと同じ感覚でメッセージを送れるため、気軽に利用できます。

例えば、従来のメールでは「お疲れ様です。〇〇の件についてご相談があります。」といった堅い文章から始まりますが、ビジネスチャットでは「〇〇の件、どうしましょうか？」程度の気軽なメッセージでやり取りができます。

ビジネスチャットとメールの主な違い

• リアルタイム性：ビジネスチャットツールはメッセージの確認が迅速に行えるため、リアルタイムのコミュニケーションに適しています
• コミュニケーション形式：チャットは複数人が参加して相互にやりとりできる機能がありますが、メールは基本的に一方通行の連絡手段です
• カジュアルさ：ビジネスチャットは気軽な社内コミュニケーションに適していますが、重要事項の伝達にはメールが向いています

ビジネスチャットツール導入で得られる3つの大きなメリット

業務効率の大幅向上が期待できる理由

ビジネスチャットツールを導入すれば、これまでよりも情報共有の速度が上がるだけでなく、 タスク管理やファイル共有・管理などの便利な機能もあわせて利用できるため、業務の効率化が進みます。チームごと、部署ごとなどでグループチャットやWeb会議も行えることから、無駄な会議の数も減らすことができます。

具体的には、従来のメールでは1つの案件について複数回やり取りが必要だった内容も、チャットなら1回のやり取りで完結することが多くなります。また、過去のやり取りも検索しやすく、「あの件はどうなったっけ？」といった確認作業の時間も大幅に短縮できます。

コミュニケーションの活性化による職場環境の改善

ビジネスチャットはSNSのような気軽さを備えており、これが日常的なコミュニケーションを促進します。メールのようにフォーマルなやりとりではなく、同僚や上司ともっと気軽にコミュニケーションをとることができ、チームビルディングや情報共有を効果的にサポートします。

例えば、「今日は暑いですね」「お疲れ様でした」といった何気ない挨拶から始まり、自然に業務の話に移行できるため、職場の雰囲気が良くなる効果も期待できます。特に、普段あまり話さない部署の人とも気軽にやり取りできるようになり、部署間の連携もスムーズになります。

リモートワーク対応で場所を選ばない働き方を実現

ビジネスチャットツールを活用すれば、場所や時間に制約されずにやり取りができるため、リモートワーク中でもスムーズな情報共有が可能になります。ビデオ通話機能を使えば、対面に近いコミュニケーションが取れ、リモートワークでの孤立感の解消にもつながります。

新型コロナウイルスの影響で急激にリモートワークが普及した際も、ビジネスチャットツールを導入していた企業は比較的スムーズに移行できました。今後も柔軟な働き方が求められる中、このような対応力は企業の競争力にも直結します。

IT初心者でも使いやすい！おすすめビジネスチャットツール5選

Chatwork（チャットワーク）- 日本企業なら最初に検討すべき定番ツール

主な特徴

• 日本の企業による開発で、日本語サポートが充実
• 導入社数は59万社以上で国内トップクラス
• 直感的で分かりやすいUIデザイン

メリット

• 初心者でも使いやすいシンプルな操作性
• タスク管理機能が標準搭載
• 無料プランでも基本機能が利用可能

デメリット

• 大規模な組織では機能が物足りない場合がある
• カスタマイズ性に限界がある

Chatworkは、日本の中小企業での導入実績が豊富で、IT初心者でも直感的に使えるインターフェースが特徴です。特に、タスク管理機能が標準で搭載されているため、チャットでの会話内容を具体的なタスクに変換しやすく、業務の進捗管理にも役立ちます。

Slack（スラック）- 拡張性重視なら間違いなくこの選択

主な特徴

• 世界150ヶ国以上で利用される国際的なツール
• 豊富な外部サービス連携機能
• 柔軟なチャンネル設計

メリット

• 高度なカスタマイズが可能
• API連携による拡張性の高さ
• AI機能の充実

デメリット

• 初心者には機能が多すぎて複雑に感じる場合がある
• 日本語サポートがやや限定的

Slackは、世界的に最も普及しているビジネスチャットツールの一つで、特に外部サービスとの連携機能が充実しています。例えば、GoogleカレンダーやTrelloなどのタスク管理ツールと連携することで、チャット内で予定やタスクの確認ができるようになります。

Microsoft Teams – Office365利用企業なら最優先の選択肢

主な特徴

• Microsoft 365との完全統合
• 大企業での導入実績が豊富
• 強固なセキュリティ機能

メリット

• Office系アプリとの連携が抜群
• エンタープライズレベルのセキュリティ
• ビデオ会議機能が強力

デメリット

• Microsoft 365環境以外では真価を発揮しにくい
• 動作が重い場合がある

Microsoft Teamsは、既にWordやExcelなどのOffice製品を使用している企業にとって最適な選択肢です。チャット内でWordファイルを共同編集したり、Excelのデータを確認したりといった作業が非常にスムーズに行えます。

LINE WORKS（ライン ワークス）- LINEユーザーなら即座に使いこなせる

主な特徴

• LINEと同じ操作感で使える
• 既読・未読機能搭載
• 国産サービスによる手厚いサポート

メリット

• 誰でも直感的に使える操作性
• LINEとの連携が可能
• 安否確認機能などビジネス特化機能

デメリット

• 高度な機能は限定的
• カスタマイズ性に制限がある

LINE WORKSは、プライベートでLINEを使い慣れている人にとって最も導入しやすいツールです。操作方法を新たに覚える必要がほとんどなく、すぐに使い始めることができます。また、安否確認機能など、災害時の連絡手段としても活用できます。

Google Chat – GoogleWorkspace利用企業の最適解

主な特徴

• Google Workspaceとの完全統合
• AIアシスタント「Gemini」搭載
• シンプルで洗練されたデザイン

メリット

• Google系サービスとの連携が抜群
• AIによる業務効率化機能
• 強固なセキュリティ

デメリット

• Google Workspace環境が前提
• 単体での機能は限定的

Google Chatは、GmailやGoogleドライブを業務で使用している企業にとって最適な選択肢です。 チャット内からGoogleドライブのファイルを直接編集したり、Googleカレンダーの予定を確認したりといった作業が非常にスムーズに行えます。

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絶対に知っておくべき！LINEを業務で使ってはいけない4つの重大な理由

多くの企業でプライベート用のLINEを業務に使用しているケースが見られますが、これには重大なリスクが伴います。「みんな使っているから大丈夫」「使い慣れているから便利」といった理由で導入を検討している経営者の方は、以下の内容を必ずご確認ください。

セキュリティリスク – 企業情報が危険にさらされる

個人アカウントを使用するため、プライベートな情報と業務情報が混在してしまいます。また、企業が従業員のアカウントを管理・制御できないため、退職した社員が重要な情報を持ち出してしまう可能性があります。さらに、データの暗号化レベルが企業用途には不十分で、第三者による情報漏洩のリスクも高まります。

実際に、LINEを業務利用していた企業で、退職した社員が顧客情報を持ち出してしまい、競合他社に転職後にその情報を活用してしまったという事例も報告されています。

情報管理の問題 – 重要データが管理できない

重要な業務情報がプライベートデバイスに保存されることで、企業としての情報管理が困難になります。退職時のデータ削除・管理も困難で、監査ログが取得できないため、何らかの問題が発生した際の原因究明や責任の所在が不明確になってしまいます。

コンプライアンス上のリスク – 法的な問題に発展する可能性

個人情報保護法への抵触の可能性があり、企業の情報管理ポリシーに反する可能性があります。また、法的な証拠保全が困難で、万一の訴訟時に不利な立場に立たされる可能性もあります。

特に、士業の方が顧客情報をLINEでやり取りしている場合、職業倫理に反する行為として問題視される可能性があります。

業務効率の低下 – 実は生産性を下げている

プライベートメッセージと業務メッセージが混在することで、重要な業務連絡を見逃してしまう可能性があります。また、検索機能や管理機能が不十分で、過去のやり取りを確認するのに時間がかかります。 タスク管理やファイル共有機能が限定的なため、結果的に業務効率が低下してしまいます。

2025年注目の新選択肢：バイブコーディングによる独自ツール開発

ライセンス料負担が重い事業者への革新的な提案

従来のビジネスチャットツールのライセンス料などの負担が重い事業者にとって、2025年に注目すべき新しい選択肢として「バイブコーディング（Vibe Coding）」があります。

バイブコーディングとは、OpenAIの共同創設者であるアンドレイ・カルパシー氏が提唱する革新的な開発手法で、AIに自然言語で指示を出すだけでコードを生成し、アプリケーションを構築することができます。

バイブコーディングの具体的なメリット

1. 大幅なコスト削減：従来の複雑なビジネスチャットツールに代わり、シンプルなカスタムツールを短期間で構築可能
2. 完全カスタマイズ：自社の業務フローに完全に合致したツールを作成
3. 技術的知識不要：プログラミング経験がなくても、AIとの対話だけでツール開発が可能
4. 迅速な開発：週末の数時間でプロトタイプが完成する場合もある

導入検討のポイント

中小企業や予算に制約がある組織では、以下のような場面でバイブコーディングによる独自ツール開発を検討することをおすすめします：

• 年間ライセンス料が予算を圧迫している場合
• 既存ツールの機能が自社には過剰すぎる場合
• 特殊な業務フローに対応したカスタム機能が必要な場合
• IT予算を他の重要な投資に回したい場合

ただし、バイブコーディングは2025年に登場したばかりの新しい手法であり、セキュリティや保守性の面では既存の成熟したビジネスチャットツールに劣る可能性があることも理解しておく必要があります。

失敗しないビジネスチャットツールの選び方 – 4つのポイント

組織規模に合わせた適切な選択

組織の規模によって最適なツールは異なります。小規模（〜50人）の企業では、Chatwork、LINE WORKSなどシンプルなツールが適しています。中規模（50〜500人）の企業では、Slack、Microsoft Teamsなど機能充実型が良いでしょう。大規模（500人〜）の企業では、Microsoft Teams、Google Chatなどエンタープライズ対応のツールが必要になります。

既存システムとの連携を重視

Microsoft 365を使用している場合はMicrosoft Teams、Google Workspaceを使用している場合はGoogle Chat、多様なサービスと連携したい場合はSlackがおすすめです。既存のシステムとの連携がスムーズだと、導入時の混乱を最小限に抑えることができます。

セキュリティ要件の確認

高セキュリティが必要な業界（金融、医療、士業など）では、Microsoft Teams、Google Chatなどのエンタープライズレベルのセキュリティを備えたツールを選択しましょう。標準的なセキュリティで十分な場合は、Chatwork、LINE WORKSでも問題ありません。

予算とコストパフォーマンス

予算重視の場合は、無料プランの充実度で選択しましょう。機能重視の場合は、有料プランの機能とコストバランスで判断してください。超低予算の場合は、 バイブコーディングによる独自開発を検討することも選択肢の一つです。

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まとめ：2025年こそビジネスチャットツールで業務効率化を実現しよう

ビジネスチャットツールの導入は、現代の企業運営において必要不可欠な投資です。IT初心者の方でも、自社の規模や業務内容、予算に合わせて適切なツールを選択することで、劇的な業務効率化を実現できます。

2025年の最新トレンドとして、従来の既成ツールに加えて、バイブコーディングという新しい選択肢も登場しています。ライセンス料の負担が重い事業者は、この新しい手法も検討材料のひとつとして考慮してみてはいかがでしょうか。

重要なのは、LINEなどの個人向けツールを業務で使用することのリスクを理解し、適切なビジネス用ツールを選択することです。まずは無料プランから始めて、段階的に自社に最適なソリューションを見つけていきましょう。

ビジネスチャットツールの導入や運用に迷った際は、ぜひ株式会社テクノリレーションズまでお気軽にご相談ください。経験豊富なスタッフが、最適なツール選びから導入後のサポートまで、丁寧にお手伝いいたします。