IT初心者の方でも、効率的なビジネスチャットツールを導入することで、業務がスムーズになり、チーム全体の生産性が大幅に向上します。今回は、簡単に使えるおすすめビジネスチャットツール5つを厳選し、それぞれの特徴、メリット・デメリット、そしてなぜLINEを業務に使わない方が良いのかについて解説します。
事業に最適なツールを選び、日々のコミュニケーションを効率化して生産性をアップさせましょう。
LINE WORKS
特徴
「LINE WORKS」は普段使い慣れたLINEの操作感を活かし、ビジネスチャットとして利用できるツールです。チャット、音声通話、ビデオ会議、タスク管理、掲示板機能やアンケート機能も搭載しており、さまざまな業務に対応しています。
メリット
LINEと同様の操作感で、ITに不慣れな方でも簡単に使える点が大きな強みです。掲示板やアンケート機能を活用することで、チーム内の情報共有が一層スムーズに行えます。また、導入に際してIT教育がほとんど必要ないため、素早く業務に導入できます。
デメリット
カスタマイズ性がやや少ない点がデメリットですが、シンプルな操作を求める企業には最適です。
向いている企業
LINEに慣れている事業者や、IT初心者が多い企業におすすめです。
Chatwork（チャットワーク）
特徴
日本発のビジネスチャットツール「Chatwork」は、特に中小企業やフリーランスに人気で、使いやすくシンプルな操作性が魅力です。タスク管理やファイル共有が可能で、社内外の情報共有もスムーズに行えます。
メリット
シンプルなインターフェースで、初めて使う方でもすぐに操作できるのが魅力です。機能がコンパクトにまとまっているため、煩雑な設定を必要とせず簡単に使えます。
デメリット
機能がシンプルなため、大規模なプロジェクトやリアルタイムの複雑な会話にはやや物足りないかもしれません。
向いている企業
中小企業や個人事業主に適しており、簡単に社内外の連絡を管理したい企業におすすめです。
Slack（スラック）
特徴
「Slack」は世界中で多くの企業が利用するビジネスチャットツールで、プロジェクトや部署ごとに「チャンネル」を作成して効果的に情報を整理できます。スレッド機能で会話を整理できるため、メッセージが混在することを防げます。
メリット
Slackは、直感的で使いやすいインターフェースを備え、すぐに導入が可能です。強力な検索機能により、過去のメッセージも簡単に見つけられるので、情報確認がスムーズです。
デメリット
豊富な機能を備えている分、最初はややとっつきにくいと感じることもあります。すべての機能を使いこなすには慣れが必要です。
向いている企業
プロジェクト単位でのチーム運用が多い中小企業や、部署間で情報共有が求められる企業に適しています。
Microsoft Teams
特徴
「Microsoft Teams」はMicrosoft 365と密接に連携し、チャット、ビデオ会議、ファイル共有を一つのプラットフォームで完結できるビジネスチャットツールです。特にWordやExcelなどOffice製品との相性が良く、共同作業がスムーズに進行します。
メリット
Office製品とのシームレスな連携により、共同編集やスケジュール管理が簡単にでき、チーム全体の効率を大幅に向上させます。
デメリット
初期設定がやや複雑で、導入には少し時間がかかるかもしれません。
向いている企業
Office製品を日常的に活用している企業や、共同編集が必要な企業におすすめです。
Google Chat
特徴
「Google Chat」はGoogle Workspaceの一部として提供されており、GmailやGoogleドライブと簡単に連携できるチャットツールです。初心者にも優しいシンプルな構造で、セットアップも簡単です。
メリット
GmailやGoogleカレンダーとの連携がスムーズで、Googleサービスに慣れている企業には非常に導入しやすく、直感的な操作が可能です。
デメリット
他のツールに比べると機能がシンプルなため、複雑なプロジェクト管理には向かないかもしれません。
向いている企業
Google Workspaceを使用している企業や、クラウドベースでファイル管理を行う企業に適しています。
個人LINEの利用はNG？ビジネス用チャットツールを使うべき理由
「個人LINEを業務でも使いたい」という声もありますが、業務にはビジネス専用のツールを使うことが推奨されます。その理由として以下の点が挙げられます。
情報セキュリティのリスク
個人LINEではデータの暗号化が十分でなく、情報漏洩のリスクが高まります。特に機密情報を扱う場合、セキュリティ対策が万全なビジネスチャットツールが安心です。
プライベートと業務の混同
個人LINEではプライベートなメッセージと業務連絡が混在しやすく、重要な連絡を見逃す可能性が高まります。
会社でアカウントと情報の管理ができない
個人LINEでは業務情報の一元管理ができず、退職後に情報が個人に残るなどの問題が生じます。ビジネスツールなら管理や情報保護が徹底できます。
ITリテラシーに合わせたおすすめツール
事業者様のITリテラシーに応じたおすすめのビジネスチャットツールを以下にご紹介します。
ITに不慣れな事業者
LINE WORKSやChatworkはシンプルな操作性で、ITリテラシーが低い方でもすぐに利用可能です。
ある程度のITリテラシーがある事業者
Google ChatやMicrosoft Teamsが適しています。既存のGoogleやMicrosoftのサービスとの連携がスムーズです。
ITに慣れている事業者
Slackは多機能でカスタマイズ性が高く、チームごとの細かい運用が可能です。
補足
ITに詳しい事業者様でも、LINE WORKSやChatworkは十分な機能と直感的な操作性を備えているため、検討する価値があります。
LINE WORKSは掲示板やアンケート機能が充実し、Chatworkはシンプルながらもタスク管理やファイル共有がスムーズに行えます。
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